课程主题：投诉举报与职业打假应对专题培训

课时：5h10min

组织机构：济南富美特信息科技有限公司（食品伙伴网）

课程介绍：

随着《消费者权益保护法》、《食品安全法》和《广告法》等一系列规制生产经营行为相关法律法规的逐步修订完善，其间引用的惩罚性赔偿幅度不断加大，受赔偿利益倍增的驱动，激发了消费者（职业打假人）的维权热情；同时，伴随着人们对品质生活的追求，消费者的维权意识也逐渐增强，加之食品安全问题频发，导致企业面临很大的投诉压力，而企业如何做到合法合规不给“职业打假人”留“把柄”，如何合理合法应对遇到的恶意举报和恶意索赔，这都是食品生产经营企业急需掌握和解决的问题。为帮助食品企业应对投诉举报，规避职业打假，食品伙伴网开设了“投诉举报与职业打假应对专题培训”。

主要内容：

1、职业打假的产生和现状概述；

2、盈利性职业打假人的特点；

3、分清投诉与举报；

4、食品投诉举报流程及不同处置方法；

5、《食品安全法》、《广告法》等法规标准对广告用语相关规定及问题案例解析；

6、食品安全投诉举报的法律应对；

7、以“案”为例解析企业如何应对职业打假以及投诉举报的应对技巧。

参加对象：

监管单位相关人员；生产企业相关从业人员；流通领域相关负责人；第三方及高校研究机构相关人员；其他关注会议的参会人群。

标准收费：

1200元/人；2人及以上报名1100元/人。

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杨晓波 18153529013  0535-2124193

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